Opiniones Prosegur Alarmas

En las Opiniones de Movistar Prosegur Alarmas, los clientes comparten sus experiencias relacionadas con el costo del servicio, la calidad del producto y la atención al cliente.

Consultar las opiniones de clientes reales es clave para elegir el sistema de seguridad más adecuado. Antes de instalar una alarma en tu hogar o negocio, es fundamental conocer las características del servicio, el precio de Movistar Prosegur Alarmas y los beneficios que ofrece.

Opiniones sobre Movistar Prosegur Alarmas

✅ Aspectos mejor valorados

• Servicio Acuda incluido
• Instalación rápida
• Equipo sin coste adicional

❌ Aspectos peor valorados

• Atención al cliente lenta
• Cámara 360º con problemas de conexión
• Cláusulas contractuales poco claras

¿Qué opinan los clientes sobre el precio de Movistar Prosegur Alarmas?

Las reseñas sobre el costo del servicio son de las más consultadas por quienes buscan una alarma para el hogar que ofrezca la mejor relación calidad-precio.

En general, los usuarios comentan que la cuota mensual es elevada, aunque no es el sistema de seguridad más costoso del mercado.

🟡 "Excelente relación calidad-precio. Su uso es sencillo y la activamos tanto al salir como cuando estamos en casa. Me brinda mucha tranquilidad."
— María López, Reseña en Google

🟡 "Instalamos la alarma en nuestra segunda residencia y estamos muy satisfechos. A través de la aplicación reviso las cámaras a diario. Gran servicio y con un precio adecuado a su calidad."
— Javier Ruiz, Reseña en Google

Planes y precios de Movistar Prosegur Alarmas

🟡 Alarma Avanzada

💰 Precio inicial: 44,90 €/mes (durante 12 meses)
💰 Precio después de la oferta: 54,90 €/mes
✅ Instalación y equipo gratuitos
📌 Compromiso de permanencia: 24 meses

🟡 Alarma Exterior

💰 Precio inicial: 49,90 €/mes (durante 12 meses)
💰 Precio después de la oferta: 59,90 €/mes
✅ Instalación y equipo gratuitos
📌 Compromiso de permanencia: 24 meses

🟡 Alarma Exterior + Familiar

💰 Precio inicial: 54,90 €/mes (durante 12 meses)
💰 Precio después de la oferta: 64,90 €/mes
✅ Instalación y equipo gratuitos
📌 Compromiso de permanencia: 24 meses

Opiniones mixtas sobre las tarifas

Las experiencias varían según el cliente y las promociones vigentes al momento de la contratación. Un aspecto importante es verificar si el precio promocional se mantendrá al finalizar la oferta.

🟡 "Contraté una promoción con tres meses gratuitos, pero ya me han cobrado la primera cuota. Presenté una reclamación, pero hasta ahora no he recibido respuesta y el cargo ya fue realizado en mi cuenta."
— Elisa Martín, Reseña en Google

Opiniones sobre la atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas

Los clientes potenciales esperan un servicio de atención eficiente que les ayude a resolver cualquier duda o incidencia con su sistema de seguridad. Por ello, antes de contratar, muchos revisan las experiencias de otros usuarios para asegurarse de que están tomando la mejor decisión.

🟡 "El sistema de alarma es de gran calidad y el soporte técnico es excelente. La atención al cliente ha sido rápida y eficaz."
— Andrés Ramírez, Reseña en Google

🟡 "Ofrecen un servicio profesional y se nota que su personal está bien capacitado. Me ha parecido una empresa seria con empleados muy bien formados."
— Carla Méndez, Reseña en Google

Experiencias negativas con la atención al cliente

Sin embargo, no todos los usuarios están satisfechos con el servicio recibido. Uno de los principales problemas que mencionan algunos clientes es la dificultad para contactar con la empresa, la falta de respuestas y la demora en la resolución de incidencias.

🟡 "Atención al cliente desastrosa. Llevo semanas esperando que el servicio técnico me contacte, pero nada. Llamar es una pérdida de tiempo: largas esperas, sin soluciones y con personal que no parece tener información clara. Me arrepiento de haber elegido esta empresa. No lo recomiendo."
— Lucía Fernández, Reseña en Google

Opiniones sobre la instalación de Movistar Prosegur Alarmas

La eficiencia del equipo técnico es un aspecto clave para los clientes que buscan un servicio rápido y sin complicaciones. Antes de contratar, muchos usuarios revisan las experiencias de otros para asegurarse de que la instalación se realice de manera ágil y sin inconvenientes.

🟡 "El proceso de instalación fue rápido y hasta ahora no he tenido ningún problema con la alarma."
— Alejandro Torres, Reseña en Google

🟡 "Todo bien organizado, cumplieron con los plazos y realizaron la instalación de inmediato. Muy satisfecho con el servicio."
— Fernando Rivas, Reseña en Google

Problemas en la instalación y fallos técnicos

No obstante, algunos clientes han encontrado inconvenientes tras la instalación de su sistema de seguridad, y la respuesta del equipo técnico no siempre ha estado a la altura de sus expectativas.

🟡 "No recomiendo este servicio. Desde que instalaron la alarma, se activa sin razón y la aplicación no funciona correctamente al intentar encenderla o apagarla. Contactar con el soporte técnico es una odisea: largas esperas al teléfono y sin solución. Al final, lo barato termina saliendo caro."
— Javier Moreno, Reseña en Google

Elegir la mejor opción en seguridad

Antes de contratar una alarma para tu hogar o negocio, es fundamental comparar las diferentes empresas del sector y evaluar cuál se adapta mejor a tus necesidades. Consultar las opiniones de otros usuarios es una excelente manera de tomar una decisión informada.

También puedes revisar las experiencias de clientes que han gestionado la baja del servicio con Prosegur para conocer mejor el proceso.

Opiniones sobre la teleasistencia de Movistar Prosegur

El Reloj Te Cuida de Movistar ha recibido valoraciones mayormente positivas, reflejando un servicio confiable y de calidad, con una puntuación media de 4 estrellas.

🟡 "Cuando necesité ayuda y pulsé el botón de emergencia, me respondieron en menos de un minuto y con una gran amabilidad. Me da tranquilidad saber que pueden geolocalizarme en cualquier lugar en caso de que necesiten asistirnos."
— Laura Fernández, Reseña en Google Play

🟡 "Estoy muy contenta con mi reloj, me hace sentir protegida y segura en todo momento."
— Sofía Martínez, Reseña en Google Play

Aspectos a mejorar en la teleasistencia

Aunque el servicio ha sido bien recibido, algunos usuarios han señalado ciertas limitaciones en el uso de la aplicación vinculada al dispositivo.

🟡 "El funcionamiento es bastante sencillo, lo cual es positivo. Sin embargo, me parece un inconveniente que, como familiar, tenga que iniciar sesión constantemente. ¿Qué pasa si ocurre una emergencia y mi sesión ha caducado? No tiene sentido."
— Carlos Gómez, Reseña en Google Play

Opiniones sobre Prosegur SMART

La aplicación Prosegur SMART ha sido bien recibida por los usuarios, destacando su utilidad para gestionar la alarma, revisar el historial de fotos, consultar facturas y activar o desactivar el sistema. No obstante, algunos aspectos aún pueden mejorarse.

🟡 "La app funciona muy bien y es muy práctica para verificar el estado de la alarma, activarla o desactivarla y revisar facturas. En cuanto al sistema de seguridad, estamos satisfechos. Probamos a activar la alarma y en menos de un minuto nos llamaron para confirmar si todo estaba en orden. Eso sí, la calidad de las fotos deja mucho que desear."
— David Herrera, Reseña en Google Play

🟡 "En general, la aplicación es buena, pero necesita mejoras. Mi mayor problema es que en el Apple Watch 5 la app se bloquea, lo que impide activar o desactivar la alarma desde el reloj. Por ese detalle no le doy la máxima puntuación, pero el resto del servicio es excelente."
— Marcos Torres, Reseña en Google Play

Problemas de conectividad y servicio técnico

Algunos usuarios han experimentado fallos técnicos tras el cambio a Movistar Prosegur, especialmente en la conexión de la alarma y la asistencia telefónica.

🟡 "Desde que el servicio pasó a Movistar, la aplicación muestra errores constantes al intentar activar la alarma, sin posibilidad de conectarla. Además, contactar con atención al cliente ha sido imposible: tras varios intentos, nadie nos ha llamado ni ha venido un técnico a revisar el problema."
— Carla Muñoz, Reseña en Google Play